“處處危機潛伏？” 台中註冊商標費用
一周前，成立於1886年的美國老牌連鎖百貨商店Sears，傳出消息要裁減400名全職員工，以及未透露數目的其它工作崗位。至此，Sears已經共計宣佈：要逐步在美國關閉246傢線下實體店，以達到全年支出減少12.5億美元的目標。
——這是美國整個傳統零售業深陷危機的一個縮影。隻要你稍加留意，這種剪影隨處可見。除瞭Sears，J.C.Penney、梅西百貨也都關閉瞭超過三位數的線下店。包括Payless等九傢零售企業在17年春天申請破產。
根據瑞士信貸集團（Credit Suisse）預計：2017年全美將有8600傢商店關門。事實上，僅僅第一季度關閉的商店數量，就超過瞭2008年經濟危機時的總和。當時人們認為零售業“山雨欲來風滿樓”；那麼今天，驚濤駭浪已經拍至眼前。
而另一端，線上零售商的日子也不好過。中國是全球網絡零售最大的市場，其規模約為美國、英國、日本、德國、韓國、法國六大電商市場的總和。
在持續6年的快速增長後國內電子商務的總交易量增長放緩：從2011年74%的增速下降至2017年19%的估值增速。其重要原因之一是純線上零售平臺已瀕臨觸頂。競爭日趨激烈，BAT的種種“試水”無法形成制勝的“秘訣”，紛紛收割線下。電商佈局線下早已不是什麼秘密，近日，從國內天貓和京東整合佈局物流體系到6·18年中電商血拼大戰再到國外亞馬遜137億美元收購全食超市的消息，“新零售”掀起消費領域洶湧波濤之勢。
馬雲的“新零售”夢想
自從馬雲去年提出瞭“新零售”的概念，一時間“新零售”儼然成為瞭業界的熱門話題。阿裡研究院在今年3月發佈瞭《C時代新零售研究報告》。報告中對於新零售的定義是“以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態”。
在報告中，阿裡研究院重點強調瞭零售活動中的三大要素 —— 場（景）、貨（或服務）、人（或機構）將因為“新零售”的到來而進行重構，從“貨-場-人”轉變為“人-貨-場”。
在傳統零售中，無論是線下還是線上，都是生產瞭商品，找到好的售賣渠道（旺鋪、網店），觸及更多的人從而賣出更多的貨。而“新零售”時代，應該是商戶在獲取到更精細的用戶數據後，更好地理解他們的消費行為，在他們的需求之上優化自己的商品生產與服務體驗，最後在合適的場景裡將商品或服務提供給消費者。
創業公司vs零售巨頭
均企圖改變傳統零售格局
從大的行業背景看，全球實體零售發展放緩，亟待尋找新的增長動力；流通效率整體偏低，頂級零售品牌增長乏力，一時間多元零售形態湧現。從消費者視角看，消費者數字化程度空前提高，購物路徑全渠道，新一代的消費價值主張特異於任何時代；從技術層面看，新商業基礎設施初具規模：大數據、雲計算、移動互聯網、端；智慧物流、互聯網金融；平臺化統一市場；同時，各種新技術AR/VR/支付、人工智能等促動新的消費體驗升級。
線下零售，雖是一門高風險生意，面臨危機，但多年積淀威力仍盛，目前美國人90%左右的購物仍然發生在線下，而中國的數據也依然近70%。所以，這塊大蛋糕被新興勢力緊緊盯上。靠線上賣書起傢的亞馬遜，剛剛斥巨資收購WholeFoods，就是線上侵吞線下的典型案例。
亞馬遜收購Whole Foods的底氣在於：它能利用海量的線上數據，在線下把商品更精準地送到針對人群面前，（看似）毫不費力地達成銷售。而國內電商也在加大線上線下投資佈局，以阿裡、京東為代表的電商平臺陸續與永輝超市(601933,股吧)、銀泰百貨、三江購物(601116,股吧)等線下商超展開合作。我們更多地會發現，國內電商並不直接將觸角伸到某個領域，多以投資參股為主，更大的意義在於進行資源整合。阿裡和京東從過去無窮無盡單純的價格戰轉變成比優勢、比資源、比實力的模式戰，是結合瞭供應鏈、物流、合作商等資源，競爭也越來越理性，而這幾年的電商事業累積的巨大數據，讓他們都擁有瞭為企業提供雲服務的資本。
一大批創業公司，也都把目光聚焦在“新零售”這片尚未完全探索和開發的領域上。他們認為，“新零售”突圍的關鍵在於：彌合線上零售和線下零售的割裂狀態。比如一些startup做的VR購物，實體店收集分析數據的wi-fi工具，都是基於這個出發點。
一張零售科技地圖
帶你揭秘 “新零售”商機
今年5月，CB Insights發佈瞭一份報告，做出瞭一張“零售科技地圖”：
這張圖清晰直白地向創業者展示瞭“新零售”的可能機會！未來或將被廣泛應用在零售全流程中的人工智能技術也露出冰山一角。
【註：以下內容為CBInsights報告《150+StartupsTransforming Brick-And-Mortar Retail In One Infographic》中精煉摘取，經Atman（創業邦星際營BC第7期學員項目）在線工具翻譯】
增強/虛擬現實工具：初創企業利用增強技術或虛擬現實來幫助零售商佈局商店和設計促銷活動。InContext Solutions與沃爾瑪、雀巢和凱洛格公司等客戶合作，讓品牌能夠將營銷概念可視化，並在虛擬現實中測試新設計。Augment的目的是通過展示增強/虛擬現實的面貌，幫助大品牌，如通用磨坊、歐萊雅和可口可樂等公司，將自己的自動售貨機、信息亭或商品展示給零售商。
客戶忠誠—零售商的報酬和忠誠平臺：Thirdshelf提供瞭white-label loyalty程序軟件，而Dealyze則由收銀平板安裝，以鼓勵忠誠度計劃（signup），並讓客戶追蹤他們的獎勵。LevelUp讓客戶通過電話支付，並獲得獎勵。
數字 互動顯示器：公司為門店提供連接數字標志，在商店裡面發佈產品，為購物者提供產品信息，或者讓商店實時調整產品定價。例如，Ksubaka在平板電腦廣告產品上提供“playSpot”信息亭。
試衣間Tech：這些創業公司生產的技術將在試衣間使用。OakLabs創建瞭一個交互式的觸摸屏鏡像，可以讓購物者要求新的物品，調整試衣間的燈光，並看到行頭建議。鏡子可以感應到購物者使用RFID技術進入房間的產品，然後提供相關產品，將物品保存到購物者的網上賬戶，或者顯示相關物品。Guestwi-Fi能夠為零售商免費提供店內wi-Fi服務的創業公司。這些公司一般都會使用wi-Fi來追蹤購物者，並為顧客提供客戶分析。
店內的bot和Chatbots機器人：可以充當商店的同夥，檢查商店的貨架，並引導顧客在整個商店各處。另一方面，Satisfi提供瞭一個移動app，利用人工智能來幫助購物者在店內開店。
店內融資：創業公司讓購物者在購物店內即刻申請和接受貸款或分期付款計劃。Blispay，在包括NEA在內的投資者提供的1400萬美元融資中，用戶可以在店內申請融資。
庫存管理：幫助門店追蹤庫存和優化商品商品的創業公司，一般都會使用基於雲的軟件。一些如Celect和Blue Yonder，也使用人工智能提供預測性商品分析。
位置分析 近距離營銷：提供硬件和軟件幫助門店追蹤訪客的公司。很多時候專註於內部分析的數據收集，比如商品追蹤、調整人員配備水平、監控促銷等。例如，EuclidAnalytics跟蹤訪客來監控促銷活動對推動商店訪問的影響，並更好地瞭解用戶訪問商店和特定通道的時間。其他人則專註於商店內或附近的購物者的鄰近營銷。例如，Estimote提供的小、多彩信標，當它感應到某人附近時，會向用戶的手機發送推送通知。
包裝科技：為產品標簽添加功能，為購物者提供更多信息。標簽洞察，已經籌到瞭12.9M美元，自動為CPG產品生成QR碼，而消費者可以通過掃描來查看詳細的配料和營養信息。
購物車技術 ：啟動購物車與數字功能。例如，協調系統旨在為現有的購物車配備電腦平板電腦，它可以用機器視覺來監控貨架，如推車在商店中移動，同時還將數字廣告展示給購物者。
SmartReciepts 收視率：面向商店客戶提供數字附加組件的創業公司。TruRating和Wyzerr在結賬櫃臺向購物者索取抵償評級。FlexReceipts和Ecrebo可以為購物者的收款添加個性化優惠和獎勵，旨在吸引回訪。
下架監控：幫助消費者打包商品品牌的初創公司監測其商品在商店貨架上的呈現，並跟蹤店內促銷和視覺顯示的結果。比如Repsly，為現場團隊提供瞭一個SaaS平臺，可以在零售店內部捕捉可視化數據。Eversight公司在2016年融資25.2M美元，並以50.8M美元的估值創下歷史新高，監測產品上架時的表現，並利用機器學習優化產品促銷活動。
商店管理/POS系統：幫助零售商管理商品、流程支付、管理員工等的大平臺，允許從一個應用中處理商店中的許多操作。這些初創公司包括一些資金最充裕的品類，包括用126M美元支付的LightspeedPOS，擁有Shopkeep美元的POS機。
……台中商標申請流程
以上真的隻是冰山一角。
新零售的未來已來
零售業在線上線下打得火熱，而最終受益的必定是消費者。在這一波科技潮流的影響下，未來的新零售消費場景已初見端倪。
當我們還在暢想著無現金社會的時候，發現自己早已不再習慣出門帶錢包；當人們數著一張張信用卡發愁的時候，指紋識別、人臉識別、虹膜識別等信息安全產品，讓傳統密碼的安全隱患越來越低。潛入到生活各處的多渠道購物，讓購物真的變成瞭“彈指間”可以完成的事情；越來越多的定制化產品，又解決瞭購物時的決策問題。隨著人工智能與混合現實的參與，科技產品的迭代和決策的優化，零售業在競爭中優勝劣汰。新的戰場已開辟，競爭和機會都在眼前。
文章來源：微信公眾號創業邦雜志
（責任編輯：季麗亞 HN003）
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